Konsument Europa
Konsument Europa ger konsumenter kostnadsfri rådgivning om konsumenträttigheter vid gränsöverskridande handel inom EU, Island och Norge.
Vill du ha hjälp med en konsumentfråga?Så här arbetar Konsument EuropaNyheter
NYHET: 13 augusti 2026
Dropshipping är en växande affärsmodell med nya utmaningar
Dropshipping har blivit en vanlig affärsmodell inom e-handeln. Samtidigt uppmärksammas allt fler problem kopplade till hur vissa företag använder modellen. Det handlar bland annat om bristande produktsäkerhet, vilseledande marknadsföring och svårigheter att identifiera vem som ansvarar för produkterna.
NYHET: 6 juli 2026
EU överens om starkare rättigheter för flygpassagerare
EU har kommit överens om nya regler som ska ge flygpassagerare enklare, tydligare och starkare rättigheter. Reglerna innebär bland annat att det ska bli lättare att kräva ersättning, få information vid störningar och bli ombokad vid inställda flyg eller nekad ombordstigning.
NYHET: 8 juni 2026
Ny lag gör det lättare att ångra köp på nätet
Från och med den 19 juni blir det enklare för konsumenter att ångra köp online. På samma webbplats eller i samma app där köpet genomfördes ska det också vara lätt att ångra det.
Fler nyheterSå här arbetar Konsument Europa
Konsument Europa är en del av European Consumer Centres Network (ECC-net), men också en del av Konsumentverket. Hos Konsument Europa kan konsumenter som handlat gränsöverskridande inom EU, Island och Norge få kostnadsfri hjälp och råd av våra juridiska rådgivare.
Konsument Europa kan bland annat hjälpa konsumenter med:
- Information för att förebygga problem vid gränsöverskridande handel.
- Rådgivning vid problem med gränsöverskridande handel.
- Medling med företag som har sitt säte i ett annat EU-land, Island eller Norge.
Om ECC-nätverket
Konsument Europa är en del av nätverket European Consumer Centres Network. Det har funnits i sin nuvarande form sedan 2005. ECC-nätverket består av konsumentkontor i 29 länder. Kontoren finns i varje EU-land samt i Norge och Island.
Mer om ECC-nätverket