Konsument Europa
Konsument Europa ger konsumenter kostnadsfri rådgivning om konsumenträttigheter vid gränsöverskridande handel inom EU, Island och Norge.
Vill du ha hjälp med en konsumentfråga?Så här arbetar Konsument EuropaNyheter
NYHET: 2 november 2026
Ny hanteringsavgift vid distansförsäljning
Den 1 november 2026 införs en hanteringsavgift för varor som säljs på distans och skickas från länder utanför EU.
NYHET: 28 september 2026
Ökning av ärenden vid handel av begagnade varor
Under den senaste månaden har Konsument Europa sett en ökning av ärenden där säljare på plattformar för köp och försäljning av begagnade varor får problem.
NYHET: 13 augusti 2026
Dropshipping är en växande affärsmodell med nya utmaningar
Dropshipping har blivit en vanlig affärsmodell inom e-handeln. Samtidigt uppmärksammas allt fler problem kopplade till hur vissa företag använder modellen. Det handlar bland annat om bristande produktsäkerhet, vilseledande marknadsföring och svårigheter att identifiera vem som ansvarar för produkterna.
Fler nyheterSå här arbetar Konsument Europa
Konsument Europa är en del av European Consumer Centres Network (ECC-net), men också en del av Konsumentverket. Hos Konsument Europa kan konsumenter som handlat gränsöverskridande inom EU, Island och Norge få kostnadsfri hjälp och råd av våra juridiska rådgivare.
Konsument Europa kan bland annat hjälpa konsumenter med:
- Information för att förebygga problem vid gränsöverskridande handel.
- Rådgivning vid problem med gränsöverskridande handel.
- Medling med företag som har sitt säte i ett annat EU-land, Island eller Norge.
Om ECC-nätverket
Konsument Europa är en del av nätverket European Consumer Centres Network. Det har funnits i sin nuvarande form sedan 2005. ECC-nätverket består av konsumentkontor i 29 länder. Kontoren finns i varje EU-land samt i Norge och Island.
Mer om ECC-nätverket