Konsument Europa

Konsument Europa ger konsumenter kostnadsfri rådgivning om konsumenträttigheter vid gränsöverskridande handel inom EU, Island och Norge.

Vill du ha hjälp med en konsumentfråga?Så här arbetar Konsument Europa

Nyheter

NYHET: 14 november 2025

ECC-nätverket firar 20 år

ECC nätverket fyller 20 år. Sedan starten 2005 har Konsument Europa varit en del av det europeiska samarbetet som ger vägledning och stöd i gränsöverskridande konsumentärenden.

NYHET: 26 september 2025

World Tourism Day uppmärksammas av ECC-nätverket

Turism är en av världens största industrier, men när resor inte går som planerat kan det bli dyrt och krångligt för konsumenter. Därför uppmärksammar Konsument Europa och ECC-nätverket World Tourism Day den 27 september för att sätta fokus på konsumentskydd som en viktig del av hållbar turism.

NYHET: 22 augusti 2025

Efter dialog med kommissionen: fler onlineresebyråer återbetalar inom 14 dagar

Expedia och Lastminute.com lovar att tydligare informera resenärer om deras rättigheter och återbetala biljetter inom 14 dagar vid inställda flyg, efter dialog med EU-kommissionen och nationella konsumentmyndigheternas nätverk för konsumentskyddssamarbete (CPC).

Fler nyheter

Så här arbetar Konsument Europa

Konsument Europa är en del av European Consumer Centres Network (ECC-net), men också en del av Konsumentverket. Hos Konsument Europa kan konsumenter som handlat gränsöverskridande inom EU, Island och Norge få kostnadsfri hjälp och råd av våra juridiska rådgivare.

Konsument Europa kan bland annat hjälpa konsumenter med:

  • Information för att förebygga problem vid gränsöverskridande handel.
  • Rådgivning vid problem med gränsöverskridande handel.
  • Medling med företag som har sitt säte i ett annat EU-land, Island eller Norge.
Mer om Konsument Europa

Om ECC-nätverket

Konsument Europa är en del av nätverket European Consumer Centres Network. Det har funnits i sin nuvarande form sedan 2005. ECC-nätverket består av konsumentkontor i 29 länder. Kontoren finns i varje EU-land samt i Norge och Island.

Mer om ECC-nätverket