Konsument Europa

Konsument Europa (tidigare ECC Sverige) ger konsumenter kostnadsfri rådgivning om konsumenträttigheter vid gränsöverskridande handel inom EU, Island och Norge.

Vill du ha hjälp med en konsumentfråga?Så här arbetar Konsument Europa

Nyheter

NYHET: 9 maj 2025

7,5 miljoner euro tillbaka till konsumenter under 2024

7,5 miljoner euro återbetalades till konsumenter under 2024, tack vare hjälp från ECC-nätverket. Bakom resultaten står ett långsiktigt arbete för att hjälpa konsumenter att få rätt.

NYHET: 28 april 2025

CPC-nätverket granskar Star Stable Entertainment AB för otillbörliga marknadsföringsmetoder

I slutet av mars kom nyheten att Europeiska kommissionen och CPC-nätverket (Consumer Protection Cooperation Network) inlett en tillsynsåtgärd mot det svenska spelföretaget Star Stable Entertainment AB.

NYHET: 21 mars 2025

Många nätbutiker som säljer second hand-varor brister i information om konsumenträttigheter

En EU-granskning av 356 näthandlare som säljer varor second hand, visar att 52 procent potentiellt bryter mot konsumentlagstiftningen. Syftet med just denna samordnade tillsynsåtgärd var att kontrollera om näthandlarna följer EU:s konsumentlagstiftning.

Fler nyheter

Så här arbetar Konsument Europa

Konsument Europa är en del av European Consumer Centres Network (ECC-net), men också en del av Konsumentverket. Hos Konsument Europa kan konsumenter som handlat gränsöverskridande inom EU, Island och Norge få kostnadsfri hjälp och råd av våra juridiska rådgivare.

Konsument Europa kan bland annat hjälpa konsumenter med:

  • Information för att förebygga problem vid gränsöverskridande handel.
  • Rådgivning vid problem med gränsöverskridande handel.
  • Medling med företag som har sitt säte i ett annat EU-land, Island eller Norge.
Mer om Konsument Europa

Om ECC-nätverket

Konsument Europa är en del av nätverket European Consumer Centres Network. Det har funnits i sin nuvarande form sedan 2005. ECC-nätverket består av konsumentkontor i 29 länder. Kontoren finns i varje EU-land samt i Norge och Island.

Mer om ECC-nätverket