Ny lag gör det lättare att ångra köp på nätet
Nyhet: Publicerad 8 juni 2026
Från och med den 19 juni blir det enklare för konsumenter att ångra köp online. På samma webbplats eller i samma app där köpet genomfördes ska det också vara lätt att ångra det.
Bakgrunden är en uppdaterad EU-lagstiftning som ligger till grund för förändringarna i distansavtalslagen. En av de största nyheterna är införandet av en så kallad ångerfunktion. Företag som säljer varor eller tjänster via ett onlinegränssnitt, exempelvis en webbplats eller app, måste erbjuda en tydlig och lättillgänglig funktion där konsumenten digitalt kan ångra sitt köp. Kravet gäller däremot inte exempelvis telefonförsäljning eller hemförsäljning.
Reglerna gäller för företag inom EU, men också för företag utanför EU som säljer produkter eller tjänster till konsumenter inom unionen.
Bakgrund till beslutet
I takt med att digitaliseringen utvecklas säljs allt fler finansiella tjänster online, till exempel krediter, försäkringar, investeringar och pensionssparande. Avtal om sådana tjänster ingås ofta på distans, något som blev ännu vanligare under covid 19-pandemin. EU ansåg därför att regelverket behövde moderniseras och EU-kommissionen presenterade sitt lagförslag i maj 2022.
Den nya lagstiftningen innebär att direktivet från 2002 upphävs och att moderniserade regler för finansiella tjänster på distans förs in i det övergripande konsumenträttsdirektivet. Vissa regler i konsumenträttsdirektivet, exempelvis om telefonförsäljning, extra avgifter, tillsyn och sanktioner, kommer också att gälla för finansiella tjänster som säljs på distans.
EU harmonisering
Det nya direktivet innebär en förändring i hur reglerna harmoniseras inom EU. Det tidigare direktivet från 2002 byggde främst på minimiharmonisering, vilket gav medlemsländerna större möjlighet att ha egna (strängare) nationella regler. De nya bestämmelserna förs nu i stället in i konsumenträttsdirektivet, som i huvudsak är ett fullharmoniseringsdirektiv. Det innebär att medlemsländerna i större utsträckning måste ha samma regler inom hela EU, även om det fortfarande finns visst utrymme att anpassa terminologi, systematik och lagtekniska lösningar nationellt.
Konsumenten ska som huvudregel ha 14 kalenderdagar på sig att använda sin ångerrätt utan påföljd. För privata individuella pensionsförsäkringar gäller 30 kalenderdagar. Om konsumenten inte har informerats om sin ångerrätt kan ångerfristen förlängas till ett år och två veckor.