stäng

Frågor om coronasituationen

Med anledning av pandemin har vi samlat information om vad som gäller kring resor, evenemang och beställda varor på Hallå konsuments webbplats, som är Konsumentverkets upplysningstjänst. 

Konsumentinformation med anledning av coronapandemin på Hallå konsuments webbplats

Kontakta oss

Uppdaterad: 2020-10-07

Om du har fått ett problem med en säljare i ett annat EU-land, Norge, Island eller Storbritannien, så kan Konsument Europa hjälpa dig. Antingen genom direktrådgivning eller genom medling via våra systerkontor. ECC-nätverket har kontor i alla EU-länder samt Norge, Island och Storbritannien.

Bild på våra juridiska rådgivare

Våra juridiska rådgivare (fr. v. övre raden): Iwona, Johan, Nora, (fr. v. nedre raden): Magnus, Anna.

Innan du kontaktar oss behöver du själv kontakta säljaren

Kanske löser sig ärendet direkt om du meddelar vad du är missnöjd med. Om du är osäker på hur du ska formulera dig kan klicka dig igenom vår Klagoguide för tips och brevmallar på olika språk. Observera att vi inte kan handlägga ditt ärende om du har handlat i Sverige eller utanför EU, Island, Norge eller Storbritannien.

Hitta svaret på din fråga i vårt frågeforum

I vårt interaktiva frågeforum får du svar inom 24 timmar. Du kan även söka på befintliga frågor och svar. Skriv säljarens namn (eller ett annat ord som beskriver ditt problem) i sökrutan så dyker alla frågor som har besvarats tidigare upp.

Anmäl via e-post

Du kan också skicka in ditt ärende via e-post. Då har du möjlighet att bifoga dokumentation som bevisning i ditt ärende. Dokumentation behövs om vi ska dela ditt ärende med något av våra systerkontor i ett annat land.

Kontakta oss på telefon

Du kan ringa oss vardagar mellan kl 09-14 på 054-194150.

Avvikande öppettider under 2020

  • Fredag 23 oktober: Stängt (Utbildningsdag)
  • Fredag 30 oktober: Öppet 09:00-12:00 (Telefoni och chatt)

Chatta med oss

Du kan nå oss via vår chatt som är öppen vardagar mellan kl 09:00-14:00.

Jag har hamnat i en tvist med en säljare

 

Adresser

Postadress: Konsument Europa, Box 48, 651 02 Karlstad.
Besöksadress: Tage Erlandergatan 8A