World Tourism Day uppmärksammas av ECC-nätverket

Turism är en av världens viktigaste ekonomiska sektorer. Den sysselsätter en av tio människor globalt och ger försörjning till hundratals miljoner fler. Bakom initiativet till dagen ligger Förenta Nationerna (FN).

Konsumentskydd viktigt

I en tid där allt fler reser över gränserna inom EU, blir konsumentskydd en avgörande del av en hållbar och rättvis turismsektor. EU:s lagstiftning skyddar konsumenter genom att se till att de har rätt till information, ersättning och hjälp, oavsett var i unionen de befinner sig. Det gäller både fysiska köp och e-handel och omfattar allt från resor till boende och evenemang.

Vårt mest omfattande område

ECC-nätverket och Konsument Europa arbetar för att skydda turister som konsumenter både före, under och efter resan. Ett av våra största områden där konsumenter vänder sig till oss för att få information, eller hjälp med medling med ett företag är flygresor.

Konsument Europa är en del av Konsumentverket. I rapporten Konsumentskadan i Sverige (2024) framkom det att problem med inställda eller försenade flyg kostar konsumenter två miljarder årligen, motsvarande cirka tre tusen kronor per konsument och år. Rapporten visar också att var tredje konsument har låg kunskap om sina rättigheter. En av fyra väljer dessutom att inte agera alls när problem uppstår.

EU ger bra skydd

Konsumenter har ett starkt skydd i EU:s flygpassagerarförordning. Förordningen säger bland annat att, om flyget blir inställt och det omfattas av EU-reglerna, har konsumenter rätt till ombokning eller återbetalning. Men i många fall kan det finnas rätt till ersättning.

Genom gemensamma EU-regler och samarbetet inom ECC-nätverket kan frågor som rör turism och resor hanteras på ett enhetligt sätt över nationsgränserna.