Obeställd vara eller tjänst

Uppdaterad: 2016-09-16

Det finns oseriösa företag som skickar hem produkter till personer som personerna inte har beställt. Det finns också företag som skickar hem fakturor till personer för varor eller tjänster som de inte har beställt.

Om du får en faktura för någonting du inte har beställt ska du inte betala den. Bestrid den!

Så här bestrider du fakturan

  • Meddela företaget skriftligt att du inte tänker betala. Du kan använda brevmallen intill den här sidan.
  • Uppge ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Obs! Signera aldrig brevet med din namnteckning. Det finns fall då oseriösa företag kopierat och förfalskat namnteckningen. Ange också nummer, belopp och datum på den faktura som du inte tänker betala och anledningen till varför du inte betalar.
  • Spara en kopia på brevet. En extra trygghet är också att skicka brevet rekommenderat.
  • Du är inte skyldig att betala porto för att skicka tillbaka varor du inte har beställt. Om företaget vill ha tillbaka varorna får de antingen hämta dem eller skicka returporto.
  • Om du får en påminnelse på den första fakturan behöver du inte skriva ett nytt brev. Det är tillräckligt att invända mot det första betalningskravet.
  • Trots att du har invänt mot en faktura kan det hända att företaget har tagit ärendet vidare till ett inkassobolag. Då får du ett nytt krav, denna gång från inkassobolaget. Det är viktigt att du bestrider även detta krav skriftligen. Brevet kan utformas på samma sätt som brevet till företaget som hade det ursprungliga kravet på dig. Skicka även med det brev du skrev till företaget. Återigen är det bra att spara en kopia på brevet du skickar.
  • Om du inte har beställt en produkt är du inte skyldig att betala bara för att ett inkassobolag kräver dig på pengar. Många inkassobolag undersöker inte om kravet är korrekt förrän en konsument bestrider det. Det är upp till företaget som kräver dig på pengar att bevisa att du är skyldig att betala.
  • Du riskerar inte en betalningsanmärkning bara för att du bestrider ett krav från ett inkassobolag. En betalningsanmärkning får du först när tingsrätten har dömt att du är skyldig att betala och du trots detta väljer att inte betala. Bestrid alla krav som du inte anser att du ska betala.

Värderingstjänster på Internet

Var försiktig med vissa typer av tester och andra tjänster på Internet. Många gånger kostar det pengar även om det vid en snabb första blick ser ut att vara gratis.

Exempel på Internettjänster som anmälts till Konsumentverket är:

  • bedömning av koldioxidutsläpp
  • bilvärdering
  • bostadsvärdering
  • kreditvärdighet
  • bedömning av livslängd
  • viktminskning
  • personlighetstester
  • lotterier