Konsumentvägledningen
I de flesta kommuner finns konsumentvägledare som kan ge dig råd i enskilda ärenden och tvister. Rådgivningen är gratis och opartisk.
Hitta din konsumentvägledare på Konsumentverkets webbplats
Konsumentbyråerna
Det finns fyra konsumentbyråer som har till uppgift att vägleda konsumenter inom områdena el, försäkring, bank, telefoni, TV och Internet.
Läs mer om byråerna på Konsumentverkets webbplats
Europeiska ombudsmannen
Vad gör han?
Europeiska ombudsmannen tar upp klagomål om administrativa missförhållanden inom EU:s institutioner och organ. Om du som medborgare tycker att en EU-institution har behandlat dig orättvist, att du inte fått den information du sökte eller att handläggningen av ditt ärende gått alltför långsamt, kan du vända dig till ombudsmannen. Ombudsmannen tar upp klagomålet med den berörda EU-institutionen och ber den rätta till missförhållandet. Om det inte görs, kan ombudsmannen rikta ett förslag till rekommendation där han uppmanar institutionen att vidta åtgärder. I sista hand skriver ombudsmannen en rapport till Europaparlamentet. Oftast rättar EU-institutionerna till missförhållandena redan efter ett första påpekande. Alla som är medborgare eller bosatta i ett EU-land liksom företag och organisationer med säte i EU kan vända sig till ombudsmannen.
Hur väljs han?
Ombudsmannen väljs av Europaparlamentet efter ett parlamentsval. Han blir vald för samma period som parlamentet, dvs. en femårsperiod, men kan också väljas om. Den nuvarande ombudsmannen tillträdde den 1 april 2003 och heter Nikiforos Diamandouros. Ombudsmannen inrättades 1995 och har sedan dess tagit emot över 10 000 klagomål från medborgare, företag, organisationer och myndigheter i EU.
Klaga skriftligt
Ett klagomål ska lämnas in skriftligt, och det kan skrivas på vilket som helst av unionens 23 officiella språk. Det finns även förtryckta formulär på ombudsmannens webbplats.
Enterprise Europe Network
Enterprise Europe Network hjälper små- och medelstora företag att bättre dra nytta av det svenska EU-medlemskapet och den inre marknaden. Syftet är att främja den regionala och lokala tillväxten. Enterprise Europe Network finns representerade på ett knappt 20-tal platser i Sverige. Nätverket är integrerat i befintliga nationella och regionala näringslivsorganisationer, universitetsnära teknikcentra och forskningsinstitut.
Läs mer på Enterprise Europe Network's webbplats.
Europa Direkt
Vad är det?
Informationsnätverk med 500 kontor runtom i Europa och 18 kontor i Sverige.
Vem kan få hjälp?
Privatpersoner, företag och organisationer
Hjälp med vad?
Kostnadsfri allmän information om EU. Tillgång till EU-litteratur, officiella dokument, databaser och nyhetsbrev.
Till Europa Direkts webbplats
Ditt Europa
Vad är det?
Informationsportal med länkar till olika hemsidor.
Vem kan få hjälp?
Privatpersoner och företag.
Hjälp med vad?
För privatpersoner: Praktisk information om rättigheter och möjligheter på EU:s inre marknad samt goda råd om hur de kan tillvaratas. Informationen handlar bland annat om hur det är att bo, arbeta och studera i ett annat EU-land.
För företag: Praktisk information och råd om hur näringsverksamhet kan bedrivas i ett annat EU-land, till exempel uppgifter beträffande företagsregistrering, offentlig upphandling, beskattning, företagsregister, finansieringsmöjligheter och arbetsmarknadslagar.
Till Ditt Europas webbplats
Ditt Europa - Rådgivning (Your Europe Advice)
Vad är det?
Rådgivningstjänst av jurister via Internet.
Vem kan få hjälp?
Privatpersoner och egenföretagare.
Hjälp med vad?
Kostnadsfria praktiska råd och vägledning till människor om konkreta problem de kan möta när de rör sig på EU:s inre marknad.
Till Ditt Europa - Rådgivning
Europeiskt rättsligt nätverk på privaträttens område
Vad är det?
Webbplats i Europeiska Kommissionens regi
Vem kan få hjälp?
Privatpersoner och företag
Hjälp med vad?
Utförlig information om hur civilrätt och delar av offentlig rätt är uppbyggd i olika medlemsstater vad gäller regler kring äktenskapsskillnad, verkställighet av domstolsavgöranden, underhållsskyldighet, alternativa system för tvistlösning, ersättning till brottsoffer, delgivning av handlingar, rättshjälp, konkurs med mera. ”Civilrättslig atlas” där man kan identifiera domstolar och andra behöriga nationella myndigheter.
Till nätverkets webbplats
FIN-NET
Vad är det?
Nätverk av tvistlösningsorgan, alternativ till domstolar
Vem kan få hjälp?
Främst konsumenter, men även företag
Hjälp med vad?
Underlätta lösningar till tvister med näringsidkare i ett annat EU-land i samband med gränsöverskridande köp av finansiella tjänster. Samarbetet i nätverket regleras i ett samförståndsavtal och bygger delvis på en rekommendation från kommissionen.
Till FIN-NET:s webbplats
SOLVIT
Vad är det?
SOLVIT är ett nätverk med ett SOLVIT-center i varje land inom EU/EES. I Sverige är det Kommerskollegium. Hit kan du vända dig med problem som du stöter på i något av länderna inom EU/EES. Personlig juridisk rådgivning (kostnadsfri)
Vem kan få hjälp?
Endast privatpersoner
Hjälp med vad?
Personer, varor, tjänster och kapital ska kunna röra sig fritt över gränserna inom EU. Normalt fungerar den fria rörligheten bra. Ibland tillämpas bestämmelserna om inre marknaden inte på rätt sätt och problem uppstår. SOLVIT finns för att hjälpa dig om du har kommit i kläm i EU:s regelverk.
Till SOLVIT:s webbplats
