Ett år med tvistlösning på nätet

2017-04-04

Under det första året utnyttjade 24 000 konsumenter möjligheten att lämna in sina klagomål om en näringsidkare på nätet.

Enligt ett pressmeddelande från EU-kommissionen handlade de flesta av dessa klagomål om gränsöverskridande köp, allt från skor till flygbiljetter.

Den så kallade onlineplattformen för tvistlösningen gör det enklare för konsument och säljare att lösa en tvist utanför domstol.

ODR står för Online Dispute Resolution och möjliggör ett snabbare och billigare sätt att hitta en lösning istället för att gå till domstol.

Mer information

Läs mer om ODR-plattformen.

Läs mer om nästa steg och se statistik för plattformen i EU-kommissionens pressmeddelande.