Det är inte säkert att en vara i lagens mening är felaktig bara för att du är missnöjd med dess kvalitet. För att minska utrymmet för tveksamheter finns det en definition på vad "fel" är. Utgångspunkten är att säljaren skall leverera en vara som är avtalsenlig.
En vara är fel i följande fall:
När varan inte överensstämmer med avtalet
- När den inte stämmer överens med den beskrivning som säljaren har lämnat
- När den inte har samma egenskaper som den vara som säljaren har visat dig som prov eller modell
- När den inte är lämpad för de ändamål den i allmänhet används för, exempelvis en regnkappa som inte är vattentät
- När den inte är lämpad för det särskilda ändamål du tänkt använda varan till och som du har informerat säljaren om och som denne har godtagit
Vid installationsfel
- Om säljaren vid köpet åtagit sig att installera varan, anses varan felaktig om brister i installationen orsakar fel. Det här handlar i första hand om sådana situationer där installationen kan ses som en sidoförpliktelse till köpet, exempelvis avtal om leverans och installation av tvätt- och diskmaskiner.
- Ett fel föreligger också om varan är avsedd att installeras av dig och om den oriktiga installationen beror på brister i installationsanvisningarna.
Vid felaktiga löften
- Varan är felaktig om dess egenskaper inte stämmer överens med vad säljaren har lovat. Det gäller både muntliga och skriftliga uppgifter, liksom reklam i olika former. Säljaren undgår ansvar om han kan visa att uppgifterna har rättats i tid eller att uppgifterna inte har inverkat på köpet.
- Säljaren är också ansvarig för uppgifter som har lämnats av tillverkaren eller dennes företrädare. För sådana uppgifter kan säljaren undgå ansvar om han visar att han varken kände till eller borde ha känt till uppgifterna.
Säljaren är inte ansvarig för fel som konsumenten kände till eller som han rimligtvis inte kunde vara okunnig om när avtalet ingicks eller om felet har sitt ursprung i material som tillhandahållits av konsumenten.
Senast granskad: 2011-06-01
