Att reparation eller byte skall ske kostnadsfritt innebär att konsumenten ej skall behöva ha utgifter för frakt-, arbets- eller materialkostnader för att återställa varan till avtalsenligt skick.
Om reparation eller byte inte kommer ifråga, inte sker inom skälig tid efter reklamationen eller inte kan ske utan väsentlig olägenhet för dig, har du rätt att kräva ett lämpligt prisavdrag eller häva avtalet. Hävning av avtalet betyder att säljaren betalar tillbaka alla pengar som du har betalat mot att du lämnar tillbaka varan. Du har dock inte rätt att häva avtalet om felet är obetydligt.
Rättigheterna kan ej avtalas bort
Avtalsvillkor eller överenskommelser som du ingår med säljaren innan du upptäcker felet och som begränsar eller åsidosätter dina rättigheter är inte bindande. Medlemsländerna får dock, när det gäller begagnade varor, föreskriva att säljaren och konsumenten får komma överens om vissa avtalsvillkor eller ingå överenskommelser med kortare ansvarstid för säljaren än två år. Ansvarstiden får dock inte understiga ett år.
Senast granskad: 2011-06-01
