Konsumentskydd inom EU

Olika länder inom EU har olika starkt konsumentskydd. Men när du e-handlar från ett annat EU-land är du alltid garanterad en viss skyddsnivå. Du har bland annat minst sju dagar ångerrätt och du har alltid rätt till viss information från säljaren.

Ångerrätt

Om du handlar via Internet har du med vissa undantag rätt att ångra dig. Hur lång ångerrätten är varierar mellan EU:s länder. Läs mer om ångerrätt.

Rätt till information

E-handlare är tvungna att ge dig viss information både inför köpet och efter köpet. Läs mer i artikeln Du har rätt till viss information.

Leveranstid

Näringsidkaren ska lämna varan eller, om det är en tjänst, avsluta uppdraget inom 30 dagar från den dag du gjorde din beställning. Läs mer om Leveranstid.

När gäller reglerna?

Du finns alltid ett konsumentskydd vid distansförsäljning inom EU. Distansavtal är till exempel via Internet, telefon eller postorder. Läs mer om när reglerna gäller. 

Senast granskad: 2009-11-03

Skriv ut Tipsa en vän Lägg till i favoriter

Broschyr


E-handel i Europa
Denna folder beskriver vilka rättigheter du som konsument har vid e-handel.

Broschyr

Bild på broschyr: Att handla på Internet.
Att handla på Internet
Vad kostar det och vilka regler gäller för mig som privatperson? Här får du mer information.

Konsument Europa Konsumentverket | Box 48 | 651 02 Karlstad | Tel 054 - 19 41 50 | Fax 054 - 19 41 59 |

Detta är en produkt av projektet ”ECC-nätverket” (European Consumer Centres) som finansieras av Europeiska unionen, i enlighet med programmet för gemenskapsåtgärder på området konsumentpolitik 2007-13.

Om webbplatsen | Kontakta Konsument Europa