När du har hittat den vara eller tjänst som du vill köpa så återstår beslutet hur du ska betala. Ska du göra en banköverföring, betala med kreditkort, använda PayPal eller betala vid leveransen? Här följer en lista med olika betalningsmetoder som är vanliga vid e-handel samt en del tips om vad som kan vara bra att tänka på.
Kontokort/Kreditkort
Att betala med konto- eller kreditkort är ett alternativ som erbjuds av de flesta seriösa e-handlare. Skillnaden mellan ett kontokort och ett kreditkort är att ett kontokort är kopplat till ett bankkonto som belastas direkt vid köpet medan en betalning med kreditkort kan jämföras med ett lån som man betalar i efterhand. Väljer du att betala med ett kreditkort får du ett extra skydd genom att köpet då omfattas av konsumentkreditlagen. Du kan då vända dig direkt till kreditgivaren med anspråk på återbetalning om till exempel varan inte levereras inom avtalad tid.
Att tänka på:
Det du framförallt bör tänka på är att inte lämna ut kortuppgifter över en osäker anslutning. Kontrollera att webbsidan där kortuppgifterna ska lämnas börjar med https:// till skillnad mot en osäker anslutning som börjar med http://. En säker anslutning gör att kommunikationen inte kan "avlyssnas" av någon utomstående.
Det är bra om företaget har en så kallad SSL-certifiering. Ett certifikat bör då synas tydligt på deras webbsida. Det SSL gör är att skapa en kanal mellan två datorer. När du skickar data till servern så krypteras den. SSL lägger även till digitala signaturer för att identifiera server och användare
Det kan också vara bra att kontrollera vilka rutiner företaget har för att hantera dina kortuppgifter. Vem/vilka i personalen har tillgång till uppgifterna?
Många banker erbjuder idag tjänster för att genomföra säkra kortbetalningar på nätet. Det kan till exmpel ske genom att en virtuell kopia av ditt kort skapas och som endast kan användas för föranmälda köp. Kontakta din bank för information om säkra kortbetalningar på nätet.
Banköverföring
Banköverföring är ett vanlig betalningsalternativ vid gränsöverskridande handel. Om du betalar via en banköverföring behöver du inte lämna ut några känsliga uppgifter. Eftersom konsumentkreditlagen inte gäller vid banköverföringar har du inte samma konsumentskydd som när du betalar med ett kreditkort.
Att tänka på:
Kontrollera att rätt mottagare som står som innehavare av bankkontot. Gör inte överföringar till bankkonton som innehas av en privatperson när du köper från ett företag.
Cash on Delivery - Postförskott
Ibland erbjuds även möjligheten att betala för varan i samband med att man tar emot den. Du slipper då riskera att en betald vara inte levereras. Det här alternativet kostar dock i regel mer än om du betalar i förskott. Postförskott är inte lika vanligt i övriga Europa som i Sverige.
Att tänka på:
Kontrollera att paketet inte har utsatts för någon fysisk åverkan. Om det finns synliga skador på paketet, begär att få kontrollera innehållet innan du tar emot och betalar för det.
Övrig betalningsförmedling
Det finns ett antal mer eller mindre säkra betalningsförmedlingstjänster på Internet. De mest välkända är PayPal och Western Union. PayPal är ett alternativ som får anses vara säkert och som används av flera väletablerade e-handelsföretag. Western Union erbjuder främst överföringstjänster till personer som redan känner varandra och deras tjänst lämpar sig därför inte för kommersiella köp.
Betalningar och leveranser kan vara problematiska. Säljare och köpare vet ofta inte om de kan lita på varandra. Därför föredrar många att använda sig av betalningsförmedlare, så kallade escrow-bolag, speciellt när det är fråga om dyra inköp. Betalningsförmedlaren fungerar som en neutral tredje part. Köparen betalar köpesumman till förmedlaren som sätter in den på ett speciellt konto. Därefter meddelar förmedlaren säljaren att pengarna är deponerade och att säljaren kan skicka varan. Köparen tar emot varan och inspekterar och meddelar sedan förmedlaren att sända pengarna till säljaren. Tyvärr finns det bedragare som utger sig för att vara ett escrow-bolag och man bör därför göra väldigt noggranna efterforskningar innan man anlitar ett bolag.
Att tänka på:
Bedragare hänvisar ofta till att man skall använda Western Union för att betala det man har beställt. Western Union bör endast användas om man känner mottagaren och bör inte användas för att betala för en vara eller en tjänst.
Om du vill läsa mer:
Konsumenternas Bank- och finansbyrå har sammanställt ett bra faktablad om betalning vid e-handel. Du hittar faktabladet via länken i rutan till höger.
