I Europa reser miljoner människor med tåg varje dag. Ibland uppstår problem på grund av inställda resor, försenade avgångar och krångliga biljettköp. Då kan det vara bra att känna till vilka rättigheter du har som tågresenär inom EU.  

Det ska vara säkert och bekvämt att resa inom EU. Därför har medlemsländerna kommit överens om gemensamma regler för tågresenärers rättigheter. De finns samlade i EG-förordningen 1371/2007.

Nedan finner du sex grundläggande rättigheter för dig som tågresenär. För mer information, läs gärna foldern ”Tågresenär inom EU”,  som du finner här till höger.

1. Biljettköp utan krångel
Du ska kunna köpa biljett via Internet och på bemannade tågstationer, via biljettkontor eller biljettautomater. Om detta inte är möjligt ska du kunna köpa din biljett ombord på tåget.

2. Säkra resor
Tågbolag och stationsförvaltare är enligt lag skyldiga att säkerställa din personliga säkerhet, både på stationerna och ombord på tågen.

3. Resande på lika villkor
Tågresor ska vara fria från diskriminering. Om du har en funktionsnedsättning eller om du har svårt att röra dig har du har rätt att resa lika enkelt som andra, och du ska inte behöva betala några extra kostnader för bokningar och biljetter.

4. Information till personer med funktionsnedsättning och nedsatt rörlighet
Om du har en funktionsnedsättning eller har svårt att röra dig kan det vara extra viktigt att känna till vilka möjligheter du har att utnyttja tågtjänsterna. Tågbolag, biljettutfärdare och researrangörer ska informera dig om detta om du begära det. De ska också klargöra vilka förutsättningar du har för att ta dig in och ut ur vagnarna samt tala om vilka hjälpmedel som finns ombord på tågen.

5. Ersättning vid skada eller dödsfall samt skadestånd för bagage
Vid personskador och dödsfall har du eller dina anhöriga rätt till ersättning. Men det gäller bara om skadorna eller dödsfallet orsakas av något som tågbolaget borde ha kunnat undvika. Detsamma gäller för skadat bagage.

6. Skydd mot tågbolag som inte uppfyller sina skyldigheter
Tågbolag är skyldiga att ha lämpliga försäkringar enligt EU:s lagstiftning för att täcka sitt skadeståndsansvar. På så vis är du skyddad om tågbolaget inte uppfyller sina skyldigheter.