Att hyra bil under semestern kan bli en dyr affär. Många som har hyrt bil under sin semester har vid hemkomsten fått ytterligare en räkning från hyrbilsföretaget. I vissa fall har det handlat om flera tusen kronor.

Under de två senaste åren har Konsument Europa märkt att många konsumenter har problem i samband med hyra av bil på semestern. Även nätverket för European Consumer Centres (ECC-nätverket) och Europeiska kommissionen har uppmärksammat detta och den här frågan kommer att diskuteras på ett av seminarierna, "The Adventures of Car Hire", under konferensen Consumer Summit den 18-19 mars i Bryssel. Där kommer även konsumenter att delta och berätta om sina erfarenheter.

- Ett vanligt klagomål handlar om olika typer av tilläggsavgifter för till exempel skador på bilen. I vissa fall har det rört sig om en mindre summa för självrisken, men vi har även sett andra fall där hyrbilsföretaget har debiterat kunden för hela reparationen, ibland upp till flera tusen kronor, säger Nicolas Kovacs, handläggare vid Konsument Europa.

Men det finns sätt att skydda sig. För det första måste man som konsument ta reda på vilka villkor som gäller när man skriver på hyresavtalet för bilen. Det är också viktigt att inspektera hyrbilen innan man kör iväg.  Var noga med att tidigare skador ska antecknas i protokollet och bifogas till avtalet.

Konsument Europas bästa råd för att undvika problem är:

• Läs avtalets finstilta del i detalj.
• Kontrollera hur bilen är försäkrad. Trafikförsäkringen är obligatorisk och täcker skador på andra bilar eller föremål, men inte skador på hyrbilen. Om du tecknar en helförsäkring täcks även skador på hyrbilen.
• Ta reda på beloppet som spärras på kreditkortet när du hyr bilen och se till att beloppet återfinns i avtalet.
• Kontrollera policyn för hur du ska agera ifall det händer en olycka eller bilen går sönder.
• Kontrollera bilen för eventuella fel och brister och se till att du får ett protokoll om detta både vid hämtning och återlämning
• Försök lösa problemen på plats, om det är möjligt.

Konsument Europa kommer att tillsammans med övriga kontor inom ECC-nätverket att följa upp dessa klagomål under 2010. Särskilt ska man granska de fall där biluthyrningsföretaget har debiterat kreditkortet efter återlämnandet av bilen, utan konsumentens samtycke.

Kontaktperson:
Nicolas Kovacs, tel 054-19 41 52

Konsument Europa är en del av Konsumentverket och finansieras även av Europeiska Kommissionen.