Förordningen har tidigare tolkats som att endast ge passagerarna rätt till kompensation när ett flyg är inställt. Domstolen har nu kommit fram till att om ett flyg är försenat så kan konsekvenserna för passageraren bli lika allvarliga som om flyget hade varit inställt. Det finns alltså ingen befogad anledning att göra skillnad på inställda och försenade flyg. Domstolen menar att lagstiftarens avsikt måste ha varit att passageraren i båda situationerna ska ha rätt till kompensation.
Om en passagerare drabbas av en försening som är över 3 timmar, och förseningen inte beror på extraordinära omständigheter, har konsumenten rätt till ren ekonomisk kompensation av flygbolaget. Kompensationens storlek är 250, 400 eller 600 EUR beroende hur lång flygningen är. Ställs ett flyg in eller försenas ska passageraren framföra sina krav på ersättning och kompensation direkt till flygbolaget.
