Du måste reklamera

För att få felet tillrättat måste du göra en reklamation hos säljaren. Det innebär att du meddelar säljaren att du inte godtar varan. Du måste förklara varför du anser att varan är felaktig.

Reklamationen ska helst göras skriftligt. Säljaren måste få möjlighet att göra rättelse. Du kan exempelvis inte först låta någon annan reparera varan och sedan kräva säljaren på beloppet.

Du bör reklamera så fort som möjligt. Medlemstaterna får i sin nationella lagstiftning föreskriva att man måste reklamera felet senast inom två månader efter det att man har märkt eller borde ha märkt felet.

Enligt EG-direktivet kan du inom EU reklamera fel på en vara upp till två år efter köpet. Medlemsstaterna har dock rätt att i sin nationella lagstiftning bestämma om längre reklamationsrätt vilket bl.a. Sverige gjort med tre års reklamationsrätt.

Läs mer om hur du klagar på en vara eller tjänst du köpt i ett annat EU-land i artikeln Så klagar du via länken till höger.

Senast granskad: 2011-06-01

Skriv ut Tipsa en vän Lägg till i favoriter

Fler artiklar

Läs mer om  hur du reklamerar på rätt sätt.

Klagoguiden

Klagoguiden hjälper dig att klaga på rätt sätt och tar fram mallar på brev du kan använda när du kontaktar säljaren.

Konsument Europa Konsumentverket | Box 48 | 651 02 Karlstad | Tel 054 - 19 41 50 | Fax 054 - 19 41 59 |

Detta är en produkt av projektet ”ECC-nätverket” (European Consumer Centres) som finansieras av Europeiska unionen, i enlighet med programmet för gemenskapsåtgärder på området konsumentpolitik 2007-13.

Om webbplatsen | Kontakta Konsument Europa