Fel på varan

Om du köper en vara i ett annat EU-land är huvudregeln att lagen i det landet är tillämplig på köpeavtalet.

Tidigare har reglerna skilt sig mycket mellan länderna inom EU. Genom ett direktiv har konsumentköpreglerna i alla EU-länder (samt Norge och Island) harmoniserats. Det som beskrivs här är de regler som alla länder minst måste ha. Vissa länder kan ha förmånligare konsumentskydd.

När är en vara felaktig?

En vara är fel när den inte överensstämmer med avtalet, vid installationsfel och vid felaktiga löften. Läs mer

Dina rättigheter

Om det är fel på din vara har du i första hand rätt att få den reparerad eller utbytt. Läs mer

Du måste reklamera

För att få felet rättat måste du göra en reklamation hos säljaren. Då meddelar du säljaren att du inte godtar varan. Läs mer

När är säljaren ansvarig?

Fel som visar sig inom sex månader efter det att varan levererades förutsätts ha funnits vid leveransen och är då säljarens ansvar. Läs mer

Senast granskad: 2011-06-01

Skriv ut Tipsa en vän Lägg till i favoriter

Fler artiklar

Läs mer om  hur du reklamerar på rätt sätt.

Klagoblankett

Fyll i och skicka till Konsument Europa efter att du varit i kontakt med säljaren och problemet är kvar. För att ladda ner blanketten behöver du Adode Reader 8.1.2 eller senare.

Klagoguiden

Klagoguiden hjälper dig att klaga på rätt sätt och tar fram mallar på brev du kan använda när du kontaktar säljaren.

Konsument Europa Konsumentverket | Box 48 | 651 02 Karlstad | Tel 054 - 19 41 50 | Fax 054 - 19 41 59 |

Detta är en produkt av projektet ”ECC-nätverket” (European Consumer Centres) som finansieras av Europeiska unionen, i enlighet med programmet för gemenskapsåtgärder på området konsumentpolitik 2007-13.

Om webbplatsen | Kontakta Konsument Europa