När en vara eller tjänst inte håller vad den lovar ska du klaga hos säljaren. Men för att få rätt är det viktigt att veta sina rättigheter och att klaga på rätt sätt.
Om du vill klaga på något du har köpt i ett annat EU-land ska du först kontakta säljaren. Om ni inte kommer överens kan Konsument Europa hjälpa dig. Läs mer i artikeln Klaga i rätt ordning.
När en vara du har köpt i ett EU-land är felaktig finns det gemensamma konsumenträttigheter. Och du har alltid rätt att reklamera en felaktig vara. Läs om vad du kan göra när det är fel på varan.
Fyll i och skicka till Konsument Europa efter att du varit i kontakt med säljaren och problemet är kvar. För att ladda ner blanketten behöver du Adode Reader 8.1.2 eller senare.
Konsument Europa Konsumentverket | Box 48 651 02 Karlstad | Tel 054 - 19 41 50 | Fax 054-19 41 59 |
Om webbplatsen | Kontakta Konsument Europa |
