Jag skulle flugit hem med flygbolaget X, men de ställde in flygningen. Jag fick besked från flygbolaget att jag enbart har rätt att få biljettens halva pris tillbaka. Jag betalade mycket mer än så för att överhuvudtaget ta mig hem och missade dessutom en arbetsdag. Vem kan ersätta mina kostnader?

För flygresor med Europeiska flybolag till EU, och för alla resor inom och från EU finns det regler för flygbolagets skyldigheter gentemot sina passagerare när flygbolaget inte kan genomföra flygningen, eller väljer att inte göra det.

Du har alltid rätt till assistans med ombokningen och kommunikationer, måltider och övernattning vid behov. Flygbolaget ska ge dig information om dina rättigheter. Du ska få välja antingen en ny flygtid/flygrutt (i mån av plats) eller att få biljetten återbetalad.

Du har ibland rätt till kompensation. Beloppet beror inte på om du haft eller inte haft kostnader, utan enbart på distansen och hur lång förseningen faktiskt blev. Undantaget är om flygbolaget kan bevisa att det fanns extraordinära omständigheter, eller om du har fått information mer än 14 dagar i förväg.

Även om du kan bevisa att du haft faktiska kostnader som en direkt konsekvens av en flygförsening, begränsas flygbolagets ansvar till ett maxbelopp på 4150 SDR enligt Montrealkonventionen ändå. Men flygbolag kan också åberopa att de gjorde allt de kunde eller att det inte gick att undvika dina kostnader.

Många som reser har ett reseskydd genom kreditkortsavtal eller hemförsäkring. Undersök om en reglering av din ekonomiska förlust kan skötas av försäkringsbolaget.

Fråga Konsument Europa om du misstänker att ett EU-flygbolag inte följer Montrealkonventionens eller förordningens regler.