Jag var inne på SBAB:s sajt och klickade på vad jag trodde var en gratis bostadsvärdering. Nu har jag fått en faktura hemskickad från bostadsnet.info. Jag hade ingen aning om att jag blev slussad till den sajten, eller att det kostade pengar. Vad ska jag göra?
Du ska inte behöva betala för en Internettjänst som du inte har använt. Skicka ett brev till företaget och berätta att du bestrider fakturan, det vill säga att du anser att den är felaktig. Företaget måste kunna bevisa att du är skyldig att betala.
Var alltid mycket försiktig när du lämnar ut uppgifter som mobilnummer, personnummer, e-postadress, din bils registreringsnummer eller din bostads fastighetsbeteckning för att få en tjänst på Internet. Genom dina personuppgifter och uppgifter som ip-nummer och liknande kan du identifieras. Företaget bakom webbplatsen kan då skicka hem en faktura för eventuella Internettjänster till dig eftersom företaget anser att det är tillräckligt för att bevisa att du har beställt en viss tjänst.
Du har alltid rätt till klar och begriplig information om tjänstens pris. Du ska också ha information om din ångerrätt innan du beställer en tjänst. Efter att du har beställt tjänsten ska du få en bekräftelse med information om din ångerrätt i till exempel ett e-postmeddelande eller ett brev. Ångerrätten gäller alltid och företaget har ingen rätt att påstå att den upphör eller att du kan avsäga dig den innan avtalet har ingåtts. Först efter att avtalet ingåtts och du fått bekräftelsen med information om ångerrätten kan du avsäga dig ångerrätten.
Senast granskad: 2010-07-06
